CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA DEL VEHÍCULO Y EDAD REQUERIDA:
INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER:
NO INCLUIDO EN EL PRECIO DE ALQUILER:

En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene un parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina. Elite Car Hire no se hace responsable de las comisiones cargadas por su banco, en su caso. Se ofrece la posibilidad de reducir e incluso eliminar el importe de la franquicia con la contratación de una cobertura total.

Por cada tramitación de parte de accidentes o daño que Elite Car Hire tenga que realizar, se cobrará 50€ (IVA incluido) adicionales por la gestión de la tramitación del accidente. Si el seguro determina que la incidencia no ha sido responsabilidad del Cliente, se le devolverá los 50€ (IVA incluido).

(**) Franquicias a depositar en función del tipo de seguro opcional seleccionado:

OBJETO DEL CONTRATO

El alquiler de un coche no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto sino a un grupo de vehículos similares, en lo que a características técnicas y de habitabilidad se refiere.

El Cliente reconoce que recibe el vehículo descrito en el Contrato, limpio y en las condiciones de conservación y funcionamiento, daños, estado del depósito de combustible y equipamiento auxiliar especificados, que de no hacerse referencia se consideraran aptos para su uso.

DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del Contrato de alquiler será la que aparece en el anverso del mismo, especificándose fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.

Día de alquiler se refiere a un periodo de 24 horas desde la hora de comienzo del alquiler, contando en la devolución con un período de cortesía de 120 minutos.

La duración máxima del Contrato de alquiler será de 89 días.

Si el Cliente decidiera finalizar el alquiler antes de la fecha señalada en el Contrato, no se hará reembolso por la devolución anticipada.

Asimismo, en caso de que fuera Elite Car Hire la que finalizara de forma unilateral el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el contrato por causa no imputable al arrendatario y requiriera formalmente la entrega del vehículo y así se produjera; el cliente tendrá derecho a recibir de Elite Car Hire el doble de las cantidades abonadas correspondientes a los días no disfrutados de uso del vehículo en concepto de indemnización.

UTILIZACIÓN DEL VEHICULO

El Cliente se compromete a conservar el vehículo en buen estado y en particular, sin perjuicio de las obligaciones que puedan figurar en otras cláusulas de este Contrato, a:

El uso indebido del vehículo hará responsable directo al Cliente de cualquier daño producido en el vehículo o a terceros.

Cualquier caso que incumpla lo establecido en este Contrato se entenderá como un uso indebido en cuyo caso el Cliente responderá de todos los daños causados al vehículo así como demás daños y perjuicios causados a Elite Car Hire.

DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

La devolución del vehículo deberá producirse en la sucursal, fecha y hora estipuladas en el Contrato de alquiler. El vehículo será devuelto por el Cliente en las mismas condiciones en las que se le entregó, junto con todos sus documentos, equipamiento auxiliar, neumáticos, herramientas y accesorios.

El Cliente no podrá alterar ninguna característica técnica del vehículo, llaves, equipamiento, herramientas y/o accesorios del mismo, ni realizar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. Si así lo hiciera, el Cliente deberá correr con todos los gastos necesarios para devolver el coche a su estado original, sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Elite Car Hire derivados del reacondicionamiento por el tiempo que el vehículo tuviera que estar inmovilizado, así como cualesquiera otros causados a Elite Car Hire.

Devolución/entrega tardía del vehículo: En caso de devolución por parte del cliente del vehículo en fecha, hora o lugar distinto al indicado en el contrato, se cobrará el alquiler de un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Se concede un periodo de gracia de 120 minutos para la entrega del vehículo desde la hora prevista. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.

Si el Cliente devuelve o abandona el vehículo en un lugar diferente al señalado en el Contrato, Elite Car Hire podrá exigir además los costes ocasionados por traslados, grúas, peajes, guarda y custodia.

En caso de que Elite Car Hire se retrasara en la entrega del vehículo más de 120 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado por un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.

AMPLIACIÓN DEL PLAZO DEL CONTRATO

Si el Cliente deseara extender el alquiler podrá hacerlo personándose en alguna de las oficinas de Elite Car Hire con el fin de firmar la ampliación de su duración y proceder a los pagos correspondientes. Dicha ampliación quedará sujeta a la disponibilidad de los vehículos.  No será posible la extensión de ningún contrato vía telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

La prolongación unilateral por parte del Cliente se considerará como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del Cliente sobre cualquier daño que presentase el vehículo, teniendo además la misma consideración que la no devolución del vehículo en el plazo acordado.

SISTEMA DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y COMBUSTIBLE.

El sistema de devolución del vehículo tiene por objeto comprobar que la devolución del mismo se realiza en la forma inicialmente pactada. Para ello técnicos de la empresa arrendadora (Elite Car Hire) realizaran un control de gestión en el que se comprobaran dos factores esencialmente: el estado del coche en relación a los posibles desperfectos que pudiera haber sufrido durante el periodo de alquiler, el nivel combustible y el kilometraje.

A. Estado del vehículo

El vehículo deberá ser devuelto por el cliente en el mismo estado de conservación en que le fue entregado. Nuestro personal inspeccionará el estado del vehículo y anotará cualquier nuevo daño. Se le requerirá que firme una inspección de daños como prueba de aceptación.

En caso de no devolverse el vehículo en el mismo estado de conservación, el Cliente deberá hacer frente además a una indemnización por paralización del vehículo a consecuencia de los daños sufridos; nos remitimos al apartado “devolución del vehículo”.

B. Combustible

C. Kilometraje

*Si tiene pensado hacer muchos kilómetros, por favor tenga en cuenta que tendrá que volver a la oficina local y cambiar el coche antes de hacerle 2000km. Si no devuelve el coche antes del límite de 2000km, se aplicará una penalización de 2eur por kilómetro.

PAGO

Se realizará en el momento de la entrega del vehículo mediante tarjeta de crédito válida (VISA o MasterCard) como medio de pago exclusivo cuyo titular debe ser la persona que figure como conductor principal del contrato de alquiler. En el caso de vehículos especiales y alta gama se solicitarán dos tarjetas de crédito como garantía del alquiler.

Será de cuenta del cliente y por tanto cobrado por Elite Car Hire:

SEGUROS

El Cliente y cualquier conductor autorizado participan como asegurados en una Póliza de Seguro de Automóviles, una copia de la cual figura a su disposición en la oficina de Elite Car Hire en que se contrata el alquiler del vehículo. Esta póliza incluye la Responsabilidad Civil por daños a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.

También quedarán cubiertos los daños propios al vehículo en caso de colisión, robo, incendio fortuito o actos vandálicos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

El seguro de daños no incluye en ningún caso los daños a neumáticos, llantas, tapacubos, pinchazos, reventones, interior del vehículo, espejos retrovisores interiores y exteriores, lunas, cerraduras, bajos, embrague, motor, cárter, catalizador y radiador. Tampoco incluye los coste por recarga de batería pérdida de llave, remolque en grúa, taxi para desplazamientos tras accidente, error en el tipo de combustible repostado, ni la cuantía correspondiente a los días de paralización del vehículo hasta su reparación.

Para cubrir total o parcialmente estos riesgos existen seguros adicionales que se podrán contratar a la hora de recoger el vehículo, cuyas coberturas y garantías sólo serán válidas si el Cliente cumple con las condiciones establecidas anteriormente para los daños propios al vehículo.

El Cliente se compromete a informar inmediatamente a Elite Car Hire de cualquier siniestro que se produzca o daño provocado al vehículo alquilado y a transmitirle inmediatamente cuantas cartas, citaciones o notificaciones que a dicho siniestro se refieran y a prestar completa colaboración a Elite Car Hire y a la compañía aseguradora en la investigación y defensa de cualquier reclamación y proceso. Será obligatoria la presentación, con una carencia máxima desde el suceso de 24 horas, del parte de accidente o daños debidamente confeccionado por parte del Cliente. En particular, de producirse un accidente, el Cliente tomará las siguientes medidas:

En caso de incendio, acto vandálico, robo o desaparición del vehículo, el Cliente se compromete a notificar el hecho de inmediato a Elite Car Hire, y presentar la correspondiente denuncia ante la policia.

SILLAS Y ELEVADORES HOMOLOGADOS PARA NIÑOS

El Cliente deberá comunicar a Elite Car Hire la necesidad de utilización de algún dispositivo de retención obligatorio homologado para niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente, y sin anclar en el vehículo. El Cliente es en todo caso responsable de la instalación del dispositivo. En cualquier caso Elite Car Hire quedará libre de toda posible responsabilidad derivada de daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia del incumplimiento por el Cliente de la obligación de utilizar el dispositivo de retención obligatorio, o de su instalación, o uso incorrecto por el Cliente y de cualquier posible defecto de fabricación del mencionado dispositivo.

DERECHO DE CANCELACION

Elite Car Hire se reserva el derecho de resolver el Contrato anticipadamente, con efecto inmediato y sin ninguna indemnización al respecto hacia el cliente en los siguientes casos:

OBJETOS PERSONALES

Elite Car Hire no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.

CONDICIONES PARTICULARES

Anexo a este contrato se acompañan las Condiciones Particulares del Alquiler que deberán ser aceptadas y firmadas por el Cliente

LEGISLACIÓN

El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Elite Car Hire declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier divergencia que surgiera entre Elite Car Hire y el Cliente será sometida al fuero del lugar donde se haya iniciado el alquiler.

El Cliente podrá presentar cualquier queja o reclamación en la siguiente dirección: Avinguda de Gabriel Roca, 19 07014 Palma, Illes Balears

TRADUCCIÓN

Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.

PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos sobre la incorporación de sus datos personales a un fichero titularidad de ELITE CAR BROKERS S.L. (Elite Car Hire) con la finalidad de facilitar la prestación del servicio de alquiler y/o venta de vehículo. Asimismo, le comunicamos que Elite Car Hire ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Asimismo, solicitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones informativas a través de correo ordinario / fax / correo electrónico, sobre los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa. Le informamos que sus datos serán cedidos, por imperativo legal, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, para la prevención de delitos y garantizar la seguridad nacional. El interesado podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, mediante carta dirigida a: Avinguda de Gabriel Roca, 19 07014 Palma, Illes Balears o envío de e email a info@elitecarhire.com.

PRECIOS DE DAÑOS:
ACCIDENTE
Grúa Desde 80€
Ruedas / Llantas Desde 50€
Bajos Desde 800€
Cristales Desde 55€
Retrovisores Desde 190€
Tapacubos Desde 30€
Vehículo sustitución
Robo Importe Franquicia
Pintura Desde 140€
Chapa Desde 150€
AVERíA
Grúa
Bajos Desde 800€
Cristales Desde 55€
Retrovisores Desde 190€
Tapacubos Desde 30€
Embrague Desde 500€
Bateria Desde 60€
Vehículo sustitución
Cerradura Desde 100€
2LLAVES
Copia Desde 150€
Sin gastos envío Desde 20€
ASISTENCIA
24h Desde 30€

(*) Importes expresados en euros

PRECIOS DEL SERVICIO DE GRUA (por trayecto):
KM 0-25 25-50 50-100 100-150 150-250 Más 250
Precio (€) 80 110 180 240 370 40€ salida + 1,3/km